ניתוח חמשת הסיבות (5 Whys) הוא טכניקת אבחון המשמשת לזיהוי והסבר של שרשראות סיבתיות, במטרה להגדיר במדויק את שורש הבעיה. הוא ידוע גם בשם ניתוח חמשת הסיבות או ניתוח חמשת הסיבות. על ידי שאילה מתמשכת מדוע התרחש האירוע הקודם, השאלות נפסקות כאשר התשובה היא "אין סיבה טובה" או כאשר מתגלה מצב כשל חדש. התייחסות לשורש הבעיה היא קריטית למניעת הישנות הבעיה. כל הצהרה במסמך המכילה את המילה "למה" שואפת להגדיר את שורש הבעיה האמיתי (בדרך כלל דורשת לפחות חמישה "למה", אם כי זה יכול להיות אחד או אפילו יותר מעשרה כדי לזהות את שורש הבעיה).
(1) הבנת המצב הנוכחי:
① זיהוי הבעיה: בשלב הראשון של השיטה, אתם מתחילים להבין בעיה שעשויה להיות גדולה, מעורפלת או מורכבת. יש לכם מידע מסוים אך לא עובדות מפורטות. שאלה: מה אני יודע?
② הבהרת הבעיה: השלב הבא בשיטה הוא הבהרת הבעיה. כדי להשיג הבנה ברורה יותר, שאלו: מה באמת קרה? מה היה צריך לקרות?
③ פירוק הבעיה: בשלב זה, במידת הצורך, הבעיה מפורקת לאלמנטים קטנים יותר ועצמאיים. מה עוד אני יודע על בעיה זו? האם ישנן תת-בעיות נוספות?
④ מציאת הגורמים העיקריים: כעת, המוקד הוא על מציאת הגורמים העיקריים בפועל לבעיה. עליכם לעקוב אחריהם כדי להבין את הגורמים העיקריים ממקור ראשון. שאלה: לאן עליי לפנות? מה עליי לבדוק? למי עשוי להיות מידע על הבעיה?
⑤ הבנת נטיות הבעיה: כדי להבין את נטיות הבעיה, שאלו: מי? איזה מהם? באיזו שעה? באיזו תדירות? כמה? שאילת שאלות אלו לפני ששואלים למה היא קריטית.
צרו קשר:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
זמן פרסום: 08 ביוני 2023
