ניתוח 5 Whys הוא טכניקת אבחון המשמשת לזיהוי והסבר של שרשראות סיבתיות, במטרה להגדיר במדויק את שורש הבעיה. זה ידוע גם כניתוח Five Whys או Five Whys Analysis. על ידי שאילה מתמדת מדוע התרחש האירוע הקודם, התשאול נעצר כאשר התשובה היא "אין סיבה טובה" או כאשר מתגלה מצב כשל חדש. טיפול בגורם השורש חיוני כדי למנוע הישנות הבעיה. כל הצהרה במסמך המכילה את המילה "למה" מטרתה להגדיר את סיבת השורש האמיתית (בדרך כלל דורשת לפחות חמישה "למה", אם כי זה יכול להיות אחד או אפילו יותר מעשר כדי לזהות את סיבת השורש).
(1) הבנת המצב הנוכחי:
① זיהוי הבעיה: בשלב הראשון של השיטה, אתה מתחיל להבין בעיה שעלולה להיות גדולה, מעורפלת או מורכבת. יש לך קצת מידע אבל לא עובדות מפורטות. שאלה: מה אני יודע?
② הבהרת הבעיה: השלב הבא בשיטה הוא בירור הבעיה. כדי לקבל הבנה ברורה יותר, שאל: מה בעצם קרה? מה היה צריך לקרות?
③ פירוק הבעיה: בשלב זה, במידת הצורך, הבעיה מפורקת לאלמנטים קטנים יותר ועצמאיים. מה עוד אני יודע על הבעיה הזו? האם יש עוד בעיות משנה?
④ מציאת הסיבות העיקריות: כעת, ההתמקדות היא במציאת הגורמים העיקריים בפועל לבעיה. אתה צריך להתחקות אחורה כדי להבין את הגורמים העיקריים העיקריים ממקור ראשון. שאלה: לאן אני צריך ללכת? על מה אני צריך להסתכל? למי יש מידע על הבעיה?
⑤ הבנת הנטיות של הבעיה: כדי להבין את הנטיות של הבעיה, שאלו: מי? איזה מהם? באיזו שעה? באיזו תדירות? כַמָה? לשאול את השאלות האלה לפני ששואלים למה זה קריטי.
צור איתנו קשר:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
זמן פרסום: יוני-08-2023
